İade ve İptal
Bu sayfada siparişinizi nasıl iptal edebileceğinizi, hangi ürünleri iade edebileceğinizi ve iade sürecinin nasıl işlediğini özetledik. Yasal ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Sipariş iptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden veya size teslim edilmeden önce bizi arayarak veya info@enteksreklam.com.tr adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Ebatlama veya kesim işlemi başlamış siparişler, ürün size özel hazırlandığı için iptal edilemez.
- Onaylanan iptallerde ödediğiniz tutar, kartınıza en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki cayma hakkı koşullarıyla iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı ile iade
- Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, orijinal boyutunda ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade kargo bedeli alıcıya aittir.
İade edilemeyen ürünler
- Özelleştirilmiş veya orijinal boyutundan farklı bir boyuta kesilmiş, ebatlanmış ürünler (ölçüye göre kesilen levhalar, metre ile satılan folyo ve bantlar dahil),
- Ambalajı veya koruma filmi açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, uygulanmış veya zarar görmüş ürünler.
Bu ürünler kusurlu çıkarsa aşağıdaki "Hasarlı veya kusurlu ürün" başlığındaki haklarınız geçerlidir.
İade nasıl yapılır?
- Teslimden itibaren 14 gün içinde info@enteksreklam.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma bildirimi örneğini kullanabilirsiniz.
- İade talebinizi onayladıktan sonra size gönderim bilgilerini iletiriz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası ile birlikte adresimize gönderin: Serhat Mah. 1323. Cad. 3/A Yenimahalle / Ankara.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi yapılır.
Hasarlı veya kusurlu ürün
- Teslimatta paketi kontrol edin; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın.
- Kusurlu veya siparişinizden farklı ürün teslim aldıysanız, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin.
- Kusurlu ürünlerde değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları bize aittir.
Bedel iadesi
İade bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Döviz cinsinden fiyatlı ürünlerde iade, siparişinizde sabitlenen Türk lirası tutarı üzerinden yapılır. Alıcı ödemeli gönderimde teslimatta ödediğiniz kargo bedeli iade edilmez (kusurlu ürünler hariç).
Kurumsal alıcılar
Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicilere tanınmış bir haktır. Ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumsal üyelerimizin iade talepleri, ürünün durumu ve niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Kusurlu ürünlere ilişkin haklar kurumsal alıcılar için de geçerlidir.