Ön Bilgilendirme Formu

www.enteksreklam.com · Yürürlük tarihi: 28 Eylül 2026 · Sürüm: 2026-09-28.3

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, www.enteksreklam.com ("Site") üzerinden verilecek siparişlerde sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat ve teslimat adresi bilgileri, ödeme adımında bu formun sipariş özeti bölümünde ayrıca gösterilir ve siparişi onaylamadan önce okuyup kabul etmeniz istenir. Form, sipariş onayından sonra e-posta adresinize de gönderilir.

1. Satıcı bilgileri

Unvan

Enteks Tekstil ve Reklam Ürünleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

MERSİS no

0336008059800013

Vergi dairesi / no

Kızılbey V.D. / 3360080598

Adres

Serhat Mah. 1323. Cad. 3/A Yenimahalle / Ankara

Telefon

0312 384 36 66

E-posta

info@enteksreklam.com.tr

KEP adresi

entekstekstilreklam@hs01.kep.tr

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

• Ürünün temel nitelikleri (marka, model, renk, kalınlık, ebat, satış birimi ve teknik özellikler) ürün sayfasında ve sepette yer alır.
• Ürünler ürün sayfasında belirtilen satış birimiyle (adet, levha, rulo vb.) satılır. Metrekare gibi farklı birimlerde gösterilen fiyatlar karşılaştırma içindir.
• Tüketicilere (bireysel üyeler ve ziyaretçiler) gösterilen fiyatlar tüm vergiler dahil fiyatlardır. Kurumsal üyelere gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV tutarı sepette ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Bazı ürünlerin fiyatı döviz (USD, EUR) cinsindendir. Bu ürünlerde ödenecek tutar, siparişin verildiği andaki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası efektif satış kuru ile Türk lirasına çevrilir ve siparişe sabitlenir. Sipariş özetinde gösterilen Türk lirası tutarı, ödenecek toplam bedeldir; sonradan kur farkı talep edilmez.
• Fiyatlar, sipariş onaylanana kadar değişebilir. Sipariş onayı anında sipariş özetinde gösterilen fiyat geçerlidir.
• Kargo ile gönderimde kargo bedeli ürün fiyatına dahil değildir. Ankara içi teslimat (KDV hariç 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 200 TL + KDV), mağazadan teslim alma (kendiniz veya nakliyeciniz) seçenekleri de vardır; ayrıntı 4. maddededir.

3. Ödeme

• Ödeme, Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulaması ile kredi kartı veya banka kartıyla Türk lirası olarak alınır.
• Kart bilgileriniz şifreli bağlantıyla doğrudan bankaya iletilir; Enteks tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Sipariş, ödemenin banka tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Ödemesi onaylanmayan siparişler işleme alınmaz.

4. Teslimat ve kargo

• Siparişte aşağıdaki teslimat şekillerinden biri seçilir:
  • Ankara içi teslimat: Ankara il sınırları içindeki teslimat adresine Satıcı tarafından teslim edilir. KDV hariç 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altındaki siparişlerde 200 TL + KDV teslimat bedeli sipariş tutarına eklenir, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödemeyle birlikte tahsil edilir. Teslimat günü ve saati için sizinle iletişime geçilir.
  • Mağazadan teslim alma: Sipariş hazır olduğunda size bildirilir; ürünleri Serhat Mh. 1323. Cd. 3/A Yenimahalle, Ankara adresindeki mağazamızdan kendiniz veya göndereceğiniz nakliyeci ücretsiz teslim alır. Nakliyeci gönderirseniz nakliye bedeli ve nakliye sırasındaki sorumluluk size aittir; ürün nakliyecinize teslim edildiğinde size teslim edilmiş sayılır.
  • Kargo: Ürünler teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile alıcı ödemeli olarak gönderilir; kargo bedeli teslimat sırasında kargo firmasına ödenir.
• Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir veya teslime hazır hâle getirilir. Tedarik gerektiren ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında veya sipariş sonrasında bildirilir. Her durumda teslimat, yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır.
• Kargo seçildiğinde ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile alıcı ödemeli olarak gönderilir. Kargo bedeli alıcıya aittir ve teslimat sırasında kargo firmasına ödenir. Kargo bedeli, gönderinin ağırlığına ve hacmine (desi) göre kargo firmasının tarifesiyle belirlenir.
• Kargoya verilen siparişin kargo firması ve takip numarası, Hesabım sayfasında gösterilir ve e-posta ile bildirilir.
• Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya ezik paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Levha gibi büyük ebatlı ürünlerde, kargo firmasının kabul etmediği ölçülerde gönderim ambar veya nakliye firması ile yapılabilir. Bu durumda gönderim şekli ve bedeli sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında sizinle görüşülerek belirlenir.
• Siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde durum size bildirilir ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

• Tüketici olarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslimiyle başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için, süre dolmadan önce 1. maddedeki e-posta veya KEP adresine, ya da yazılı olarak posta adresimize açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. 10. maddedeki örneği kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve (varsa) orijinal ambalajıyla birlikte 1. maddedeki adresimize göndermeniz gerekir.
• İade gönderim bedeli alıcıya aittir.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, değiştirilmesi veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kayıplarından alıcı sorumludur. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek amacıyla yapılan olağan inceleme bu kapsamda değildir.
• Cayma hakkı 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicilere tanınmış bir haktır. Ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumsal alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz; bu alıcıların iade talepleri ayrıca değerlendirilir.

6. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteğine göre özelleştirilmiş ürünler: orijinal (fabrika) boyutundan farklı bir boyuta kesilmiş veya ebatlanmış levhalar, istenen uzunlukta kesilerek parça (metre) hâlinde satılan folyo, bant ve benzeri ürünler ile alıcıya özel hazırlanan diğer ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya koruma filmi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Özelleştirilmiş veya orijinal boyutundan farklı bir boyuta ebatlanmış ürünler iade edilemez; bu ürünlerde yalnızca ayıplı (kusurlu) ürüne ilişkin 8. maddedeki haklar geçerlidir. Orijinal boyutunda (tam rulo, tam levha veya kutu hâlinde) satılan ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı saklıdır.

7. Bedel iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz ürün bedeli, ödemede kullandığınız karta iade edilir. Enteks, ürünün iade adresine ulaşmasını beklemeden önce bedeli iade etmek zorunda değildir; ancak bu durumda da ürün bize ulaştıktan sonra 14 günlük süre içinde iade yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Döviz cinsinden fiyatlı ürünlerde iade, siparişte sabitlenen Türk lirası tutarı üzerinden yapılır.

8. Ayıplı (kusurlu) ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerin gönderim ve iade kargo bedeli Enteks'e aittir. Ürünlerin teslimden itibaren iki yıllık yasal ayıp sorumluluk süresi, varsa üretici garantisinden ayrı olarak geçerlidir.

9. Şikâyet ve başvuru yolları

• Talep ve şikâyetlerinizi 1. maddedeki telefon, e-posta veya adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.
• Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

10. Cayma bildirimi örneği

Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz aşağıdaki metni doldurarak info@enteksreklam.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık bir bildirim yeterlidir.