Mesafeli Satış Sözleşmesi

www.enteksreklam.com · Yürürlük tarihi: 28 Eylül 2026 · Sürüm: 2026-09-28.3

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, www.enteksreklam.com ("Site") üzerinden verilen siparişler için taraflar arasında elektronik ortamda kurulur. Aşağıdaki metin sözleşmenin genel şartlarıdır; siparişinize ait ürün, adet, fiyat, teslimat ve fatura bilgileri ödeme adımında sözleşmeye eklenir, siparişi onaylamadan önce size gösterilir ve onaydan sonra e-posta adresinize gönderilir.

1. Taraflar

Satıcı

Unvan

Enteks Tekstil ve Reklam Ürünleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

MERSİS no

0336008059800013

Vergi dairesi / no

Kızılbey V.D. / 3360080598

Adres

Serhat Mah. 1323. Cad. 3/A Yenimahalle / Ankara

Telefon

0312 384 36 66

E-posta

info@enteksreklam.com.tr

KEP adresi

entekstekstilreklam@hs01.kep.tr

Alıcı: Site üzerinden sipariş veren, adı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özetinde yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı").

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu sözleşmenin kurulmasından önce gerekli bilgileri edindiğini kabul eder.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin türü, markası, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
• Tüketicilere gösterilen fiyatlar tüm vergiler dahildir. Kurumsal alıcılar için KDV tutarı ayrıca gösterilir.
• Döviz cinsinden fiyatlanan ürünlerde bedel, siparişin verildiği andaki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası efektif satış kuru ile Türk lirasına çevrilir ve siparişe sabitlenir. Ödeme Türk lirası olarak alınır; sonradan kur farkı talep edilmez.
• Ödeme, Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile kartla alınır. Sipariş, ödemenin banka tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.
• Kargo ile gönderimde kargo bedeli ürün bedeline dahil değildir ve teslimat sırasında Alıcı tarafından kargo firmasına ödenir. Ankara içi teslimatta KDV hariç 2.000 TL altındaki siparişlere 200 TL + KDV teslimat bedeli eklenir ve ödemeyle birlikte tahsil edilir; 2.000 TL ve üzerinde, mağazadan teslim almada (Alıcı'nın kendisi veya nakliyecisi) Satıcı teslimat bedeli almaz.
• Açık bir fiyat veya sistem hatası nedeniyle gerçek değerinin çok altında gösterilen fiyatlardan verilen siparişlerde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

4. Teslimat

• Siparişte aşağıdaki teslimat şekillerinden biri seçilir:
  • Ankara içi teslimat: Ankara il sınırları içindeki teslimat adresine Satıcı tarafından teslim edilir. KDV hariç 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altındaki siparişlerde 200 TL + KDV teslimat bedeli sipariş tutarına eklenir, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödemeyle birlikte tahsil edilir. Teslimat günü ve saati için Alıcı ile iletişime geçilir.
  • Mağazadan teslim alma: Sipariş hazır olduğunda Alıcı'ya bildirilir; ürünleri Serhat Mh. 1323. Cd. 3/A Yenimahalle, Ankara adresindeki Satıcı'nın mağazasından Alıcı veya Alıcı'nın göndereceği nakliyeci ücretsiz teslim alır. Nakliyeci gönderilirse nakliye bedeli ve nakliye sırasındaki sorumluluk Alıcı'ya aittir; ürün nakliyeciye teslim edildiğinde Alıcı'ya teslim edilmiş sayılır.
  • Kargo: Ürünler teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile alıcı ödemeli olarak gönderilir; kargo bedeli teslimat sırasında kargo firmasına ödenir.
• Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir veya teslime hazır hâle getirilir. Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır.
• Kargo seçildiğinde ürünler, Alıcı'nın sipariş özetinde belirttiği teslimat adresine alıcı ödemeli kargo ile gönderilir. Kargo firmasının kabul etmediği ölçülerdeki ürünler ambar veya nakliye firması ile, Alıcı ile görüşülerek gönderilir.
• Alıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması hâlinde Satıcı, edimini yerine getirmiş sayılır; ürünün Satıcı'ya geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.
• Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmeli, hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalıdır.
• Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa kullanım bilgileri ve faturasıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, adres, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi nedeniyle doğan gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
• Ödemede kullanılan kartın, Alıcı'ya ait olmaması veya ödemenin banka tarafından sonradan iptal edilmesi hâlinde Satıcı, ürün kargoya verilmişse ürünün iadesini talep edebilir.

6. Cayma hakkı

• Tüketici olan Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre son parçanın teslimiyle başlar.
• Cayma bildirimi, süre dolmadan 1. maddedeki e-posta veya KEP adresine ya da yazılı olarak posta adresine yapılır.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve (varsa) orijinal ambalajıyla Satıcı'ya geri gönderir. İade gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, değiştirilmesi veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.
• Cayma hakkı tüketicilere tanınmış bir haktır; ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumsal alıcılar için uygulanmaz.

7. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın isteğine göre özelleştirilmiş veya orijinal boyutundan farklı bir boyuta kesilmiş, ebatlanmış ürünler (parça, metre veya ölçüye göre satılanlar dahil) iade edilemez ve bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği başka ürünlerle karışan ürünlerde de cayma hakkı yoktur. Bu ürünlerde yalnızca 9. maddedeki ayıplı ürüne ilişkin haklar geçerlidir.

8. Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini, ödemede kullanılan karta iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir. Döviz cinsinden fiyatlı ürünlerde iade, siparişte sabitlenen Türk lirası tutarı üzerinden yapılır. Ayrıntılar İade ve İptal sayfasında yer alır.

9. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerin gönderim ve iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

10. Temerrüt

Alıcı'nın ödemeyi kartla yaptığı hâllerde, ödemenin sonradan kart sahibinin itirazı veya banka tarafından iptal edilmesi nedeniyle Satıcı'nın uğrayacağı zararlar, Alıcı'nın kusuru bulunması hâlinde Alıcı tarafından karşılanır.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan kurumsal alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmenin bir örneğini sipariş onayından sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderir ve sözleşme metnini sipariş kaydıyla birlikte saklar; Alıcı sözleşmeye Hesabım sayfasındaki sipariş ayrıntılarından da ulaşabilir.